Cases

Riachuelo investe em tecnologia para incrementar seu banco de dados e melhorar a performance com o seu cliente

Para garantir a integridade de seus clientes, a Embratel buscou uma nova arma para declarar guerra aos fraudadores

Para se diferenciar num segmento de classe A e B e mercado altamente competitivo, a Tecnisa aposta em estratégia que recorre ao estigma da máfia para estruturar os processos de relacionamento

A estratégia da organização objetiva, além de reduzir o número de
abandonos de chamadas, estabelecer um novo conceito

O resultado em ganhos chegou a 50% com automatização e, hoje, tem postura pró-ativa, corrigindo falhas antes que cliente perceba

A Abril apostou num projeto de sinergia com a finalidade de estabelecer uma nova cultura de gestão de atendimento

Pensando nas facilidades dos usuários, a Unilever adotou um novo conceito, um sistema alternativo de trocas de mercadorias, revolucionando o mercado

A metodologia de gestão de sucesso do Grupo Blue Tree Hotels começa a ser disponibilizado ao mercado, como novo empreendimento

Em Holambra, a Cooperativa Veiling mostra como recorreu à tecnologia para ganhar agilidade, expandir a produção e disponibilizar aos clientes uma política
de relacionamento

Companhia aérea apostou em outsourcing e conseguiu melhorar a disponibilidade da rede para o cliente. Das 500 chamadas mensais, 60% são resolvidas em primeiro nível

A tradição familiar aliada ao estilo ousado levou a Dacasa a apostar na tecnologia IP como estratégia para agilizar processos, o relacionamento com os clientes e a planejar novos vôos

Os investimentos da ADP, fornecedora de soluções em folha de pagamento, foram em tecnologia e treinamento para adotar uma postura de retenção de clientes

Para evitar quebra de contratos, a Unimed Seguradora estruturou-se no projeto de superintendência de relacionamento com o cliente

Para impulsionar a qualidade do atendimento, a Telefônica foi buscar a experiência de duas empresas no ramo de soluções de e-Business e marketing

A empresa, que aposta em modernização, investe em uma ferramenta de ERP que agrega as facilidades da web, com aumento de produtividade e facilidades aos clientes

A Panashop está quebrando paradigmas e mostrando que pode sair do default, agregar muito serviço, fazer o cliente perceber a diferença e crescer