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A CrediCerto apostou na terceirização da gestão do relacionamento com clientes para se concentrar em seu business, agregar expertise e abrir o canal de comunicação

A força que a companhia ganhou ao valorizar as reclamações dos clientes, pilar estratégico para a guinada dos negócios e atualmente seu grande diferencial

Base estratégica foi atender as necessidades, agilizar troca de produtos e disponibilizar informações estratégicas

Como crescer com agilidade, mas sem perder a eficiência jamais ou necessitar de muito investimento? A estratégia desenhada pelo executivo José Roberto Lino, que acabava

O relacionamento com clientes é um dos pilares responsáveis pela imagem que a empresa tem conquistado desde sua fundação, em Curitiba

SPP-Nemo apostou na mobilidade para ganhar produtividade na central de vendas, com reflexo na produtividade do vendedor. O resultado: melhoria do atendimento e do relacionamento com o cliente

Um seleto grupo de executivos discutindo o exemplo da guinada na gestão de relacionamento com clientes que as executivas Jaciguara Santos e Suzy Monteiro deram

A tradição levou o Hospital 9 de Julho ao reconhecimento em cirurgias de alta complexidade. Mas, para aumentar o faturamento, a instituição está trocando velhos conceitos por novas ações, de visual, postura ao atendimento

A empresa passa por uma profunda reestruturação para atender seu market share – cliente final, franqueados e funcionários

Pensando no atendimento a seus clientes, o Banco de Brasília decidiu investir na implantação de uma Agência Virtual com gerentes on line para tirar dúvidas em tempo real

A TV Cidade apostou no relacionamento com seus clientes e colhe resultados com mudanças de processos e políticas internas

O projeto é novo, mas a Tecnisa já está colhendo os frutos da criação de uma política de relacionamento com seus clientes na fase mais crítica, quando ele está pagando a prestação, aluguel e, por desconfiança, não tem informação sobre a construção

A estratégia bem sucedida da Visanet concilia o foco no core business com a terceirização do atendimento

A filosofia é a mesma: presentear funcionários ou estimular a degustação, hoje com um ingrediente a mais, a força da tecnologia para acompanhar o crescimento

Em vez de investir na modernização de sua infra-estrutura, a CEF apostou na terceirização para atender a demanda reprimida e alavancar novos projetos

A experiência-piloto do Unibanco 30 Horas, em Campinas, está sendo montada a partir da experiência de acesso do cliente à URA, dando inteligência à árvore de atendimento, que lhe sugere opções de acesso