Reflexão

Para essa brava gente, importa menos o que se tem e mais, muito mais, o quanto se sabe usar o que se tem

A difícil missão de chegar a novos formatos para gerar identidade com o consumidor começa a chegar na publicidade veiculadas em emissoras de TV

A estratégia, à luz do CRM, prega exatamente o que muitas empresas parecem se recusar a colocar em prática

Não é uma simples provocação. Vamos tratar como convite à reflexão. Afinal, a mais importante matéria-prima à disposição de um profissional de marketing é a identidade do consumidor

Em um cenário no qual o mercado está cada vez mais comoditizado, o cliente misterioso pode ser muito mais que uma opção, uma ferramenta de avaliação corporativa

Um misto de feeling, astúcia natural e capacidade de gestão são fundamentais para o sucesso. Mas… algumas peças são fundamentais

No discurso, as empresas já assumiram a estratégia de conhecer, entender e agir de forma personalizada. O desafio, agora, é colocar a teoria na prática…

A rede de relacionamentos profissionais e pessoais, conhecida hoje como networking, é a única garantia mínima de negócios e empregos, mas…

Um canal aberto com o consumidor é condição necessária – mas não o bastante – para que a organização estabeleça uma gestão de relacionamentos eficiente

Você pode aceitar liderança como habilidade, não como um dom. Mas ela não só pode – como deve! -ser praticada, trabalhada e desenvolvida, seguindo conceitos de grandes líderes

Fidelidade sempre foi inerente ao próprio composto mercadológico. A importância desse conceito é maior e mais evidente no momento em função de fatores conjunturais

A “fórmula” ensina que precisamos dizer exatamente o que o leitor do anúncio ou o destinatário da mala tem que fazer. Simples, não? Nem sempre

Duas ações mostram que o cliente não quer se sentir otário mas ele pode voltar a ser fiel, dependendo da ação de reconquista – e claro correção do erro

Pare para pensar. A primeira página do currículo deveria ser, sempre, um painel de altas competências e não um mostruário acadêmico

O sucesso está em ser o seu próprio líder, ultrapassando obstáculos cotidianos que desanimam, desmotivam… A saída pode ser o Plano B, recomeçando tudo novamente

Uma pergunta nova, imprevista, coloca em xeque alguns sistemas muito bem estruturados. Quer dizer, estruturados para a operacionalização não para fornecer dados estratégicos