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Reflexão

Reflexão

Big Data: a revolução vem aí?

Mercado espera por grandes mudanças a partir do uso desse grande volume de informações, mas a real transformação dos negócios só deve vir quando o foco deixar de ser quantidade e passar para qualidade

O sol que brilha no meio da nuvem

Tecnologia em cloud chega para quebrar mais um paradigma no mercado de call centers, ao facilitar a construção de operações remotas, trazendo ganhos de eficiência e custo

O que mudou em 10 anos?

Insights sobre o passado, o presente e o futuro dos programas de fidelidade na visão dos próprios gestores
Autor: nando Guimarães

Agora, saber é poder

A necessidade de estar atento ao gerenciamento da reputação on-line da marca como forma de se antecipar a uma crise
Autor: Fernando Guimarães

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