Robô pra toda obra
Uso de inteligência artificial deve ganhar força não só no atendimento, como também na análise dos clientes
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Desoneração em risco
Plenário aprova pedido de urgência para PL que prevê volta da contribuição sobre a folha de pagamento
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As redes sociais no recrutamento e seleção
Trabalho dos recrutadores e headhunters à procura de talentos também passa por transformações
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Sua empresa está preparada para inovação?
A necessária mudança na cultura organizacional para aceitar novas tecnologias
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Salesforce lança CRM para pequenas empresas
Essentials entrega apps de atendimento e vendas integrados à plataforma de CRM
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IA muito além dos chatbots
Mais que automatizar processos, tecnologia pode contribuir em toda cadeia de gestão de clientes
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CIEE inaugura espaço para pessoas com deficiência
Jovens terá um ambiente de atendimento adaptado e acessível
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Almaviva contrata Alberto Ferreira
Ex-presidente da Teleperformance, executivo assume cargo de diretor-geral Business
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Walmart cria tabloide digital para Facebook
Rede aposta em novo formato de anúncio para se comunicar com clientes no Feed de Notícias
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Um novo salto na experiência
IA deve seguir avançando por permitir entender, antever e atender necessidades do cliente
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População desconfiada
Estudo mostra o Brasil entre os seis países com quedas extremas de confiança no mundo
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O poder nas mãos do consumidor
Novas gerações exigem atendimento personalizado, que realmente reflita suas necessidades
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Consumidores querem experiência omnichannel
A grande oportunidade para que as empresas sejam os direcionadores da nova jornada dos clientes
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Microcity fecha 2017 com crescimento
Setor de contact center respondeu por mais de 20% das vendas da empresa no período
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O crescimento na curva de adoção
Mais do que uma nova solução, ano deve ficar marcado por expansão de tecnologias já conhecidas
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Hackathon da Webmotors foca no cliente
Desafio interno tem como objetivo de inovar e melhorar a experiência dos usuários
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