Novos hábitos de compra do brasileiro
Além de buscar eficiência e economia, processo de compra é cada vez mais interativo e inteligente
Novos hábitos de compra do brasileiro Read More »
Cliente não aceita mau atendimento
Experiência ruim pode ser o ponto final da relação para 86% dos consumidores
Cliente não aceita mau atendimento Read More »
Abemd discute proteção de dados
Além de apresentar histórico do assunto no Brasil, evento aborda estado atual dos debates, principalmente em relação ao PLS 330/2013
Abemd discute proteção de dados Read More »
Cresce número de startups com foco no varejo
Estudo mapeou 194 empresas com soluções para o setor no Brasil
Cresce número de startups com foco no varejo Read More »
Equilíbrio de gênero traz resultados
Igualdade impacta em margens operacionais, satisfação do cliente e retenção de funcionários
Equilíbrio de gênero traz resultados Read More »
Magazine Luiza arrecada mais de R$ 100 mil em ação no Dia da Mulher
Campanha doou valor para dois institutos ligados combater a violência contra a mulher
Magazine Luiza arrecada mais de R$ 100 mil em ação no Dia da Mulher Read More »
Abecs avança em projeto de inclusão
Novas soluções facilitam acesso de deficientes visuais aos pagamentos com cartões
Abecs avança em projeto de inclusão Read More »
Biva reduz 32% dos atendimentos humanos
Em dois meses, chatbot já contabiliza pouco mais de 400 atendimentos realizados
Biva reduz 32% dos atendimentos humanos Read More »
A “humanização” da IA está na diversidade
Ter vários pontos de vista ajuda na construção de um novo modelo mais intuitivo
A “humanização” da IA está na diversidade Read More »
O novo consumidor?
Apesar de reconhecer os impactos do digital, não me alinho com aqueles que veem o surgimento de um novo perfil de cliente
O novo consumidor? Read More »
O que busca o novo consumidor?
Com novas expectativas, valores e comportamentos, clientes forçam as empresas a surfarem na onda da transformação digital
O que busca o novo consumidor? Read More »
Mastercard e Geofusion unem forças
Solução integrada de geomarketing trará dados para tomada de decisões estratégicas
Mastercard e Geofusion unem forças Read More »
SulAmérica consolida multicanalidade
Seguradora chega a 1,5 mi de atendimentos via chat e mais de três milhões de SMS enviados em 2017
SulAmérica consolida multicanalidade Read More »
Desconfiança no compartilhamento de informações
Apenas uma em cada cinco pessoas sente que têm controle total sobre seus dados de localização
Desconfiança no compartilhamento de informações Read More »
Avaya fortalece presença no Nordeste
Empresa amplia participação no mercado com contratos nos setores público e privado
Avaya fortalece presença no Nordeste Read More »
A experiência faz toda a diferença
Com consumidor mais exigente, Cabify mapeia toda jornada de consumo para atender expectativas
A experiência faz toda a diferença Read More »
