Um olhar mais estratégico
Não existe uma cultura de sustentabilidade sem o protagonismo do RH
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Experiência do cliente em tempos de IA
Uma aliada não apenas para reduzir custos, mas também para criar experiências
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Sabesp adota atendente virtual em agência de M´Boi Mirim
Companhia usará o espaço para experimentar ferramentas, adaptando de acordo com a necessidade e expandindo o uso, sempre que possível
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Consumidor quer “match” perfeito
Com cliente em busca de identificação, C&A reforça estratégia de transparência, sustentabilidade e diversidade
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Samsung inaugura central
Com capacidade para 1,2 mil PAs, espaço concentra SAC, pós-vendas e back office
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Mobile já representa 48% das vendas online
Das compras realizadas pelo desktop, 22% são precedidas de um clique no ambiente móvel
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Atendimento faz a diferença
Estudo mostra que 87% dos consumidores pararam de comprar de uma marca por conta de um mau atendimento
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Compras com cartões crescem 12,6%
Abecs aponta que brasileiros movimentaram R$ 1,36 trilhão, em 2017, com meios eletrônicos de pagamento
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Cliente no centro do negócio: escolha ou sobrevivência?
Não adianta apenas adotar um discurso bonito e atraente para o mercado
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Humanização no relacionamento
Uma reflexão fundamental no mercado brasileiro com as demandas do novo consumidor
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O consumidor no controle de tudo
A partir do mapeamento das novas demandas, Smart Fit se apoia em tecnologia para ser disruptiva
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Talktelecom lança VisualSMS
Solução permite envio de links e construção de páginas com conteúdo personalizado
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União a favor da expansão do IoT no Brasil
Abinc e LoRa juntam forças para padronizar tecnologia de transmissão dos dispositivos no país
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Tel investe em clima organizacional
Empresa promove 1ª Copa de Futebol para funcionários de diferentes funções e áreas
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Um consumidor hiperconectado
De olho nas mudanças de comportamento, iFood procura ouvir usuários e parceiros para identificar oportunidades de inovação
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Atento integra tecnologia cognitiva
Plataforma omnichannel combinada com solução da Keepcon permite automatizar interações
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