Samsung Club ganha novidades
Programa tem novo site e conecta membros a descontos e experiências exclusivas
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Oportunidades para os jovens
Em tempos de alta do desempregado, mercado de call center mantém portas abertas para esse público
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Processo ágil se reverte em qualidade
Grupo do mercado de gases aumenta satisfação do cliente em 32% com Customer Care Center
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Alphaville Urbanismo cria o Alpha Club
Programa de relacionamento oferece canais exclusivos de atendimento, portal interativo e acesso a eventos
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Resposta na ponta da língua com a BIA
Bradesco utiliza a tecnologia Watson para aprimorar o atendimento nas agências
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Será que você é um mau chefe?
Alguns comportamentos podem indicar que está gerando mais problemas do que resultados
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T-commerce: a união do e-commerce com a televisão
Modelo de negócio permite que espectador adquira produtos ou serviços exibidos na tela
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Senacom pensa em mudar Decreto do SAC
Secretaria entende que empresas não estão cumprindo algumas regras do atendimento
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Leonardo da Costa na Indra
Executivo assume a divisão de BPO no Brasil, com missão de gerar negócios na focados em digital
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RH é estratégico em momento de crise
Diretora do GPTW Rio destaca a importância da criatividade e da valorização do capital humano
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FNQ abre inscrições para prêmio
Reconhecimento identifica as empresas que possuem maior maturidade em gestão
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Clientes estão pesquisando o dobro
Quantidade de visitas à lojas online, antes de efetuar compra, cresce 140% nos últimos dois anos
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Mitos e verdades do chatbot
DT+Seekr reúne especialistas para debater atendimento por assistentes virtuais
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Mudança no comando do Tribanco
Edson Nassar chega para ocupar o posto de presidente do Tribanco e suas controladas
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Monitorar é preciso!
Recursos já disponíveis no mercado ajudam a criar padrões de excelência
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