Varejo virtual registra aumento expressivo
Em fevereiro, vendas totais do varejo caem 2,3%, enquanto e-commerce cresce 26,7%
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É preciso ser omnichannel
A nova geração do relacionamento com o consumidor
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Desafios digitais dos serviços bancários
Transformações implicam em mudança de mentalidade e nos modelos de negócios
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Callink realiza campanha de vacinação
Ação incentiva imunização dos colaboradores contra vírus da gripe comum e H1N1
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E-mail marketing ainda é preferência
Pesquisa aponta que ferramenta é considerada importante por 86% das empresas brasileiras
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Avaya reúne parceiros no Brasil
Partner Experience Day apresentará as estratégias de canais para os próximos trimestres
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Fora do ritmo disruptivo
Mais da metade dos executivos do setor de telecom não investe em tecnologias inovadoras
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Tel recebe reconhecimento da Oi
Práticas diferenciadas de como ´cuidar do cliente´ rende prêmio à empresa baiana
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Poupinha ganha nova versão
Atendente virtual ganha atualização e desenvolvedora recebe financiamento de R$ 1,4 mi
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Bau assume Europ Assistance
Fundador e CEO da CEABS, executivo irá comandar a empresa no Brasil
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A nova fase do marketing
Estudo aponta que digital representa 18% dos investimentos de mídia e deve alcançar 27% em 2020
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Uma possibilidade para queda do desemprego
Professor da FGV avalia como positiva a regulamentação da terceirização
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A real experiência do cliente
Como criar uma cultura de atendimento orientada ao consumidor
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Em busca de uma ordem
O desafio constante para garantir a excelência dos serviços
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Atento investe em robôs
Empresa aposta no uso da tecnologia para serviços de vendas, SAC, cobrança e suporte técnico
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Itaú cria app focado no cliente
Navegação e design foram totalmente reformulados a partir da experiência de uso
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