Clientes querem ética no uso de IA
Empresas que utilizam tecnologia de forma justa e transparente serão recompensadas
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ABA lança mais um guia de boas práticas
Publicação tem como foco o relacionamento entre agências de live marketing e clientes
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Atenção com os “desbravadores”
Executivos C-suite devem mudar estilo de liderança para engajar um novo grupo de stakeholders
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Solve4Me é reconhecida com ouro
Case da empresa vence como Melhor Projeto de Consultoria no Prêmio ClienteSA
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Quando o problema é você
Uma boa liderança vai muito além de conhecimento e experiência
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Apple e Walmart: cultura e valores
Dois grandes jeitos de uma empresa se posicionar e competir no mercado
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Discriminação nas relações de consumo
Pesquisa do Procon-SP revela que 55% dos consumidores já foram vítimas
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O que pensam as empresas?
Estudo aponta como profissionais do setor enxergam estágio atual do atendimento no Brasil
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Zendesk debate experiência do cliente
Edição brasileira do evento global acontece em São Paulo, no dia 7 de agosto
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PL quer desburocratizar vendas multicanais
Ideia central é permitir a retirada de compras feitas on-line em outros estabelecimentos comerciais
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Altitude é reconhecida como inovadora
Pesquisa da Aragon sobre contact center inteligente destaca atuação da empresa
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O novo perfil da liderança
Cenário atual pede alta capacidade de análise situacional e adaptação contínua
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NPS: porque confiar nessa metodologia
Como uma única pergunta é capaz de validar a lealdade dos clientes
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O banco do futuro
Estudo indica que mudanças de perfil das organizações financeiras devem conduzir a novos modelos de negócios
WhatsApp traz ganho de agilidade e eficiência
Atendimento digital conquista espaço no mercado, com vantagens para clientes e empresas
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Shopper brasileiro está pronto para IA?
Pesquisa indica que 39% dos consumidores demandam contato com atendente ou consultor
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