Rentcars.com reforça atendimento
Com chatbot, companhia amplia capacidade de comunicação em três vezes
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Inovação com bases sólidas
Sem deixar legado de lado, Bradesco inova em CX para estar próximo do cliente
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Loyalty marketing na era da experiência
Hoje, o foco é no cliente, partindo da forma que escolhe se relacionar com as empresas
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Uma barreira para a transformação
Porque o “ego” das grandes empresas matam tantas iniciativas de inovação
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E-commerce brasileiro cresce 37,5% em um ano
Desde 2018, mais de 250 mil novas lojas virtuais entraram no mercado
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Cresce uso de cartão de bancos digitais
Clientes são atraídos por taxas mais baixas, isenção de anuidade e possibilidade de resolver tudo pelo celular
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Satisfação em alta
Electrolux e Magazine Luiza aprimoram experiência dos clientes com uso de tecnologia
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Mudança de mindset
Como preparar hoje as lideranças que enfrentarão a tempestade digital?
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Experiência de compra: o segredo para encantar!
No e-commerce, é preciso ser capaz de emular os benefícios do consumo do produto
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Aceita o conselho de um robô?
Diante do poder dos dados, IA se torna estratégica para conhecer melhor os clientes, permitindo se antecipar e personaliza experiências
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Regum simplifica atendimento
Nova plataforma permitiu unificar a comunicação entre as filiais, fornecer suporte a partir dos diferentes escritórios
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QuintoAndar cria programa Originals
Plataforma utiliza IA e oferece apoio em reformas para melhorar qualidade dos imóveis para aluguel
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O futuro do ecossistema de mobilidade brasileiro
Indústria automotiva deve passar por profunda transformação puxada também pelo cliente
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IA: está preparado para essa revolução?
Para trazê-la para o centro do negócio, é preciso complementar avanços tecnológicos com foco na governança
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Em compliance com LGPD
É fundamental que os contact centers iniciem o quanto antes o processo de adaptação
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Grupo Affinion agora é cxLoyalty
Nova marca acompanha o redesenho do negócio, focado em engajamento
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