Algar Tech lança Monitoramento Cognitivo
Solução automatiza a gestão de incidentes em infraestrutura de TIC
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Jovens toleram menos experiência on-line ruim
Pesquisa indica que millennials têm expectativas mais altas que as demais gerações em relação à CX
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Neoassist é destaque com case Arezzo
Empresa recebe troféu na categoria Melhor Projeto de Customer Experience do Prêmio ClienteSA
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A evolução do e-commerce
Sete em cada dez consumidores utilizam smartphone para compras online. Uso das rede sociais para aquisição de produtos também cresce
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Callflex lança universidade on-line
Plataforma traz conteúdo sobre produtos da marca para informar, capacitar e certificar
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Toda informação é bem-vinda
Flexibilidade dos dashboards garante a eficiência dos chatbots
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Só feeling já não basta
O papel estratégico do profissional de marketing na era dos dados e da HyperIntelligence
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza turma noturna do curso de planejamento operacional em contact centers
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Nestlé abre plataforma piloto de blockchain
Tecnologia permitirá aos consumidores rastrearem a cadeia de suprimentos da companhia
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iLink supera projeções
Empresa fecha primeiro trimestre do ano com faturamento 121% maior do que 2018
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Onboarding impacta no engajamento
Bancos com melhor experiência no cadastro digital são também os de maior retenção de clientes
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Tel comemora Dia do Operador
Empresa realiza ações interativa e de clima organizacional nas centrais de atendimento
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O digital nos meios de pagamento
Levantamento mostra que 82% dos varejistas pretendem adotar app e QR Codes nos próximos 12 meses
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Gamificação otimiza treinamentos
Plataformas de jogos personalizam capacitações e reduzem custos das empresas
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Disrupção pouca é bobagem
A criptomoeda anunciada pelo Facebook pode virar o mercado de cabeça para baixo
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Hoje, quem são os millennials?
Hiperconectada, geração mudou maneira de consumir e prioriza gastos com casa própria e educação dos filhos
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