Embratel reforça oferta em cloud
Empresa registra aumento de 77% na receita da solução Hosted Contact Center
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Callink cria Data Science Lab
Espaço exclusivo irá abrigar a área de inteligência competitiva da empresa
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Telefônica vincula salário variável ao NPS
Metas de 2019 terão como base o indicador de confiança dos clientes
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Futuro do trabalho
Como as empresas devem se adaptar às mudanças do mercado
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O novo varejo e a evolução dos clientes
Experiência tem que ser transparente entre os diversos canais e personalizada ao máximo
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Quebrando barreiras
Com um time de feras confirmadas, Congresso ClienteSA se pauta em inovação e o ponto de partida é a transformação digital- com todas as suas consequências
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Consumo nas periferias
Estudo Outdoor Social revela o potencial de compra das maiores comunidades brasileiras
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Youse amplia autonomia dos clientes
Insurtech passa a permitir a mudança de dados da apólice diretamente no app
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Orbitall inicia oferta de PAs digitais
Solução faz cruzamento de dados internos por meio de BI e machine learning
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Quem é o geek no e-commerce?
Pesquisa sobre os hábitos de consumo desse público aponta que ticket de compras é superior à média nacional
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Agilidade é o caminho para a inovação
Organização de sucesso precisa criar uma cultura que torne o pensamento criativo sistemático
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Se o presente é digital, o futuro é analítico
Analytics vieram para ficar e vão direcionar todas as estratégias das organizações no futuro
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Makro Atacadista investe em CX
Rede implementa sistema executar campanhas personalizadas e antecipar necessidades
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Gamificação no ganha espaço
Tecnologia permite economizar tempo e aumentar a retenção de conhecimento
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Vai entrar para o clube?
Maioria dos consumidores pagaria por um clube de assinatura motivados por benefícios
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