Nice adquire Brand Embassy
Com a compra, soluções de engajamento digital serão integradas à plataforma CXone
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Otimismo começa a recuar
Quadro de indefinição econômica faz confiança do consumidor cair 4,3% em abril
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Investindo em diversidade para colher igualdade
Embora sejamos diversos em muitos quesitos, os talentos não são distribuídos igualitariamente
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Parecia transformação, mas era silada (sic)
Pouco adianta mudar práticas e introduzir novas tecnologias se não há previsão de impactos
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Eventbrite fecha parceria com Facebook
Com acordo, empresas lançam funcionalidade para venda de ingressos de eventos pela rede social
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Paixão mobile
Maioria dos brasileiros sacrifica hábitos de consumo para priorizar gastos com smartphones e serviços de telefonia
Juntas melhor do que separadas
Porque as parcerias se tornaram uma importante estratégia nos negócios
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Brasil se destaca em investimento nas startups
Unicórnios brasileiros Ifood, Rappi e Nubank foram as que levantaram maior volume de capital de risco
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Reter talentos deve ser estratégia das empresas
Investir em boa gestão de pessoas é o caminho para manter os melhores funcionários
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Momento de repensar certas práticas
O CRM moderno e a construção de relacionamentos que agregam valor para as empresas
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Robozinho aprovado!
Indo além do ganho de eficiência, bots com IA estão permitindo melhorar a experiência dos clientes
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Bot já em evolução
VP de inovação da Visa conta em detalhes o projeto de automatização do atendimento
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Callink aposta na otimização do back office
Ferramenta utiliza soluções inteligentes dentro do conceito de omnichannel
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GS&MD realiza imersão em lojas inovadoras
Visitas buscam ampliar conhecimento e criar oportunidades de networking
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Cosern recebe prêmio da Aneel
Ouvidoria é eleita como a melhor do Brasil na categoria empresas de grande porte
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Diálogo em melhoria constante
Bot da Nissan permite ampliar conhecimento sobre cliente e, assim, qualificar atendimento
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