Um líder precisa ser humano
Apesar das décadas, o Efeito Hawthorne continua mais atual do que nunca
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A nova economia dos aplicativos
Operadoras precisam ser protagonistas na venda de conteúdos e serviços digitais, não apenas coadjuvantes
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Contact centers na vanguarda da inovação
Atividade investe em novas tecnologias para melhorar a jornada do cliente
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Tivit adquire Stone Age
Empresa agrega soluções de big data e analytics à unidade de negócios de Digital Business
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Chatbot passa no teste
Sompo registra ganho de eficiência e na capacidade de atendimento com a Sayuri
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Coca-Cola é a marca mais escolhida do mundo
Estudo revela 31 marcas que foram escolhidas pelos consumidores mais de um bilhão de vezes no ano
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Sem reclamação
Com EVA, Ticket reduz em 34% as ligações na central e torna interações 35% mais ágeis
Itaú Unibanco quer reinventar experiência de pagamento
Por meio do celular, iti permite pagar e receber via QR Code e fazer transferências
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Feedback, insight e avaliação de desempenho
Entenda a diferença entre os conceitos usando o esporte como metáfora
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O potencial ainda pouco explorado da IoT
Objetos ganharão funções e trarão benefícios até então pouco imaginados
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Quem são os gamers?
Pesquisa nacional revela perfil e hábitos dos jogadores brasileiros
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Está valendo!
Mercado já pode votar no Personalidades. Além do ouro, vencedor irá representar o Brasil no Prêmio Latam
Prezunic adota self checkout
Tecnologia que proporcionar autonomia ao cliente deve reduzir em 50% o tempo de fila
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CSU é finalista em premiação de RH
Empresa concorre na pesquisa Os RHs e Marcas Mais Admiradas do Brasil e América Latina 2019
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Santander é o banco mais valorizado
Análise multidimensional considera perfomance sustentável e satisfação dos clientes
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Falha na Cloudflare afeta sites no Brasil
Portais da Grube apresentaram instabilidade devido ao problema da empresa de CDN
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