Uma troca de alto valor
Bradesco reforça importância de ouvir o consumidor para entregar boas experiências, sempre com transparência
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Confiança de marca se torna prioridade
Estudo mostra estratégias em ambiente digital, hipersensível e com baixa confiança e atenção
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DNK realiza evento em parceria com Collab
Além de apresentar novas tecnologias, encontro aborda perspectivas do atendimento omnichannel
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MRV busca clientes em casa de Uber
Em ação nacional, construtora leva interessados até plantão de vendas de Feirão
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Fim da taxa de conveniência
Procon-SP irá notificar as empresas para suspenderem a cobrança
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BRF reduz em 23% número de reclamações
Projeto SAC Estratégico traz ainda ganho de qualidade e mais inteligência ao negócio
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Consumo com senso crítico
Multilaser investe em processo de transformação da estratégia de canais para atender novo perfil de consumidor
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Tem potencial para se tornar um líder?
O que está por trás do desenvolvimento dessa função é a maneira de enxergar o mundo e como se responsabilizar por suas ações
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O papel do consumidor na evolução do varejo
É no contato próximo que se consegue insights para melhorar experiência
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Inovação pautada pelo cliente
Cobasi investe em diferentes frentes para oferecer uma boa experiência, independente do canal
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Viajar é investimento preferido dos brasileiros
Pesquisa aponta os principais hábitos dos viajantes e destaca tendências
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Atendimento sob medida
Liq estrutura operação digital para atender jogadores de League of Legends
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Nem tudo mudou
Chilli Beans ainda vê como fundamental o contato próximo aos consumidores e a experiência dentro da loja
Tim aposta em canais digitais
Estratégia reduz em 9% as interações humanas pelo call center ao fim do 4º trimestre de 2018
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Hi Platform lança versão trial do HiChat
Usuários poderão testar solução antes de adquirir, dentro do ambiente virtual
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Reserva adota Whatsapp como canal de comunicação
Marca busca uma conversa direta e privada com cliente para informar novidades
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