Dados a serviço da CX
IBM vê empresas mudando da economia da atenção para a economia da emoção
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Inovação na experiência de consumo
Ranking aponta as 15 varejistas mais inovadoras no relacionamento com o cliente em 2018
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GM adora solução de gestão de desempenho
Companhia pretende melhorar o desempenho e o engajamento dos colaboradores do contact center
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Nestlé lança plataforma de inovação aberta no Brasil
Primeiro desafio é encontrar soluções para combater o uso de canudos plásticos
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A transformação da experiência
ForeSee acredita no investimento em digital e tecnologias para visão 360º do cliente
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Novos hábitos na mobilidade urbana
Pesquisa da Neon aponta que clientes gastam mais com aplicativos de transporte do que com gasolina
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Moretto vai para CSU.Contact
Executivo chega à empresa para assumir o cargo de diretor comercial
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Zero UI, a era da multiexperiência
Inteligência artificial nos ajudará a tomar decisões e automatizar processos
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Desconhecimento e desconfiança
Dois em cada três cidadãos globais não sabem nada ou muito pouco sobre como suas informações pessoais são usadas por empresas e governos
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Geração 60+ movimenta e-commerce
Cenário deve se intensificar ainda mais nos próximos anos com a reforma da previdência
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Winover reforça equipe
Alexandre Caricati assume a recém-criada diretoria comercial e novos negócios
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10 tendências para mídias sociais em 2019
Kantar Media destaca as mudanças e mapeia as oportunidades para os profissionais de marketing e comunicação
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IA impulsiona gestão de clientes
Totvs destaca investimento das empresas na tecnologia para melhorar tomada de decisão
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Dimas Construções adota assistente virtual
Empresa espera agilizar respostas a dúvidas e prestação de serviços aos clientes
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