2013 – Vai pro SACO!
2013 esta chegando ao fim e em muitas empresas a preocupação é a mesma COMO SERÃO NOSSOS RESULTADOS EM 2013 Será que vamos atingir […]
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2013 esta chegando ao fim e em muitas empresas a preocupação é a mesma COMO SERÃO NOSSOS RESULTADOS EM 2013 Será que vamos atingir […]
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Desde que o mundo é mundo a comunicação teve, tem e terá um papel importante entre os seres humanos e até entre os animais, se
Comunicar é se fazer entender! Read More »
Uma vez na saída de um seminário da Cliente SA fui procurado por um executivo de uma indústria multinacional do setor automotivo, para conversarmos sobre
Achar ou Acreditar! Read More »
Recebi de um grande amigo e não pude deixar de repassar para você! Começamos a semana com um pouco de descontração, mas sem deixar de
O Frango atravessou a estrada! PORQUE? Read More »
Na semana retrasada um dos amigos leitores, pediu para contar como transformar “projetinhos” em “PROJETÕES”, só para relembrar o assunto: Se seu processo de
Transformando – projetinho para PROJETÃO! Read More »
Senhores Pais e Mães Sabado tem alguém que esta esperando alguma coisa de vocês! Então esta semana você vai ter que aguentar: Filas, Transito,
12/10 – DIA DAS CRIANÇAS Read More »
Para ler e refletir neste final de semana ta chovendo mesmo… poucas opções… Ter um programa que faz a gestão // monitoramento do relacionamento
Gestão de Clientes – Custo ou Investimento?? Read More »
Recebi este texto sério de uma leitora (Obrigado Ana) e mostra a preocupação quanto ao uso correto dos produtos e as advertências contidas nas embalagens!
Depois os portugueses reclamam das piadinhas! Read More »
Continuando nossa conversa sobre a qualidade de serviços prestados e sua incrível capacidade de provocar o afastamento do cliente e não sua fidelização. Acredito que
Você pode anotar o nº do Protocolo! Read More »
Normalmente converso com vocês sobre estratégia de clientes e produtos, mas hoje gostaria de levantar a utilização da estratégia para SERVIÇOS. Talvez seja hoje o
REFORMAS JAQUETA – Que sufoco!!!! Read More »
A Importância de Comunicar e ser Entendido! De nada adianta as empresas terem os melhores produtos, as melhores estruturas comerciais se não conseguir ser entendida
Tudo tem um começo, meio e fim! Read More »
Esta semana, recebi um texto do amigo Jose Edson (obrigado) e com todo este stress de subida do dólar, queda de prédio, médicos cubanos; acredito
TPC – Você conhece? Read More »
Esta semana tenho recebido muitos comentários sobre o último post – Entender para Atender e todos apresentam problemas, ameaças e oportunidades de uma empresa que
Vendedor é igual jogador futebol? Read More »
Depois do post na semana passada sobre Atendimento a Clientes, muitos leitores mandaram comentários interessantes e na sua grande maioria (infelizmente) todos atestando que a
Segredos do Bom Atendimento Read More »
Esta semana participei de um treinamento sobre Gestão de Clientes e dentre os assuntos que abordei vieram muitas perguntas sobre a qualidade no atendimento. Na
E os seus cachorros também são gênios? Read More »
Será a sua? Do mesmo jeito que quem DEVE sabe! Ou quem apanha lembra! Só quem é mal atendido sabe quem atende mal! Resposta: Empresas
Qual empresa ou empresas prestam o PIOR atendimento aos seus clientes? Read More »