Segredos do Bom Atendimento
Depois do post na semana passada sobre Atendimento a Clientes, muitos leitores mandaram comentários interessantes e na sua grande maioria (infelizmente) todos atestando que a […]
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Depois do post na semana passada sobre Atendimento a Clientes, muitos leitores mandaram comentários interessantes e na sua grande maioria (infelizmente) todos atestando que a […]
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Esta semana participei de um treinamento sobre Gestão de Clientes e dentre os assuntos que abordei vieram muitas perguntas sobre a qualidade no atendimento. Na
E os seus cachorros também são gênios? Read More »
Será a sua? Do mesmo jeito que quem DEVE sabe! Ou quem apanha lembra! Só quem é mal atendido sabe quem atende mal! Resposta: Empresas
Qual empresa ou empresas prestam o PIOR atendimento aos seus clientes? Read More »
Esta semana recebi de um grande amigo que hoje mora e trabalha na Europa um material riquissimo sobre Relacionamento com Clientes / Consumidores e não
Não coloque a culpa em SEUS CLIENTES – A CULPA É NOSSA Read More »
Olhar de fora para dentro! Enxergar a empresa na visão dos seus clientes! Sabemos analisar nossos concorrentes muito melhor do que as nós mesmos, Seus
Qual o Exercicio MAIS DIFICIL de fazer em uma Empresa?? Read More »
Muito se fala do mercado consumidor e as mudanças ocorridas nestas ultimas décadas, mas hoje gostaria de conversar com você com as mudanças que estão
COM A AGUA PELO PEITO! Read More »
Como sempre digo em minhas palestras: “INVESTIR EM PESSOAS ESTE É O CAMINHO”, Mas investir naquelas que buscam objetivos, que “correm na frente
Relacionamento é uma atividade que exige muito de DIALOGOS, afinal se trata da interação entre no mínimo 2 pessoas, entender então como este processo funciona
Deus, te fez com duas orelhas e uma boca, foi de propósito! Read More »
Domingo, durante a corrida de Formula 1, com o bombardeio de propagandas durante a transmissão, comecei e pensar em como a empresas investem na conquista
PROPAGANDA É A ALMA DO NEGÓCIO? Read More »
Por puro desconhecimento, não tomamos conta de nossa saúde, recebi este texto de uma amiga e acredito que não seja conhecido do publico Quer melhorar
Quer funcionar melhor? entenda seu corpo Read More »
Você NUNCA terá uma 2ª chance de causar uma 1ª boa impressão! Há muito tempo atrás um grande amigo (João Paulo) me disse esta frase,
Você NUNCA terá uma 2ª chance de causar uma 1ª boa impressão! Read More »
Toda vez que faço uma palestra, ou recebo perguntas via blog ou encontro pessoas, uma pergunta sempre aparece: CRM é uma Estratégia ou uma
“Anota ai na CRM dois quilos de tomate para a patroa” Read More »
1. Qual é o comportamento natural de um cliente quando compra um produto ou serviço pela primeira vez? Julgar o resultado obtido pelo produto ou
O melhor amigo da Ex-esposa! Read More »
O objetivo principal da Gestão de Clientes é o aumento nas vendas verticais no mesmo consumidor, (diferente das empresas que ganham em escala – muitos clientes), estas empresas têm a
Compre a cerveja e ganhe a Festa de brinde! Read More »
Este final de semana passei por uma experiência que sempre acreditei (como muitos de nós) que não passaria afinal, as coisas ruins só acontecem com os
PERDEU PLAYBOY – PERDEU!!!!!! Read More »
Semana passada tive a grata satisfação de assisitir á uma palestra excelente – Labor Fructus Gloria A Gloria é Fruto de Trabalho com o Giovane
Labor Fructus Gloria!! Read More »