Blog Gestão de Clientes | Marcos Fábio Mazza

Esta semana realizei vários treinamentos sobre Gestão de Clientes e  vieram muitas perguntas sobre a qualidade no atendimento. Na mesma hora lembrei a historia do cachorro BUD! […]

Peço à você, que pare o que esta fazendo por 1 minuto e reflita!   Aos 02 anos sucesso é: conseguir andar Aos 04 anos

Muitos poderiam responder: O dono ou nas maiores o presidente e sua liderança! Lamento informar-lhes, mas quem manda na empresa são seus FUNCIONÁRIOS! Presidentes, Diretores,

ESTRATÉGIA Quanto você já ouviu falar esta palavra? Quanto às empresas tem investido neste conceito? Quantas empresas morrem por não terem conseguido comunicar sua estratégia?

Um especialista foi chamado para solucionar um problema com computador de grande porte e altamente complexo… um computador que vale 12 milhões de dólares.  

Nos últimos anos a tecnologia tem evoluído muito, em buscar proporcionar aos seus usuários “comodidade e conforto“, não tenho nada contra a evolução, só começo

Muitos vendedores tem medo de acessar sua carteira de clientes, principalmente em apresentar propostas de aumento no relacionamento comercial,  Criou-se um paradigma, que os clientes

Mesmo que não goste dos Titãs, uma coisa pelo menos eles acertaram; “…as idéias estão no chão, você tropeça e acha a solução …” Se você e

Mesmo que não goste dos Titãs, uma coisa pelo menos eles acertaram; “…as idéias estão no chão, você tropeça e acha a solução …” Imagine uma grande

O bom de escrever para um blog é que a conversa é pessoal, só eu e você! Quero aproveitar este nosso momento juntos e fazer

Estamos tendo um ano muito difícil e as vendas vêm caindo demais em relação à anos anteriores , muito se deve ao modelo econômico atual, mas eu acrescentaria

Estratégia x Tecnologia x Pessoas O que hoje é mais importante para uma empresa quando vai fazer seu investimento em melhoria do negócio? Estratégias competitivas?

Muito se fala hoje no mundo empresarial em FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES,  Como forma de garantir os negócios,  SERÁ? Na teoria, até pode ser? Se todos

Quando as vendas começam a cair e a agua bater no queixo, algumas empresas começam a famosa “caça as bruxas”e o que mais se ouve

MUDA O CONTIENTE, MAS OS PROBLEMAS SÃO OS MESMOS!! O calo que doi aqui, também doi lá… Não importa o pais, o continente, se é primeiro mundo

Além da experiencia de poder voltar a ser criança, recomendo a todos, que quando puderem visitem um parque Disney, principalmente se sua área de trabalho