Sou capaz de arriscar que a estatística da Cobrança Indevida é semelhante a de assalto no Rio ou São Paulo. Quem não tem um caso para contar ?
Pois é as empresas se preparam bastante para vender, definir produto, jogar na midia, cadeia de distribuição e tudo mais. Porém o processo de Cobrança fica em segundo plano. Em alguns segmentos isto é muito claro. O de celular agora é o mais alarmante. E a falha no processo de emissão de fatura acaba penalizando o cliente. A operadora tem em mãos o poder de deixar ou não você receber ou fazer ligações. E quando o sistema não sensibiliza o pagamento da conta, o processo/estratégia falha de cobrança detona a sua linha, sem nem te enviar um sms ou uma mensagem de voz, de baixo custo para a operadora e extremamente eficaz para este lembrete.
O que será que acontece com estas empresas ? Quer contar seu caso ? Mande seu comentário.
