Fidelização de Clientes no Varejo: A Evolução na Retenção de Clientes

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Resultado de pesquisa, realizada no mercado americano, indica os varejistas, que atualmente utilizam Plataforma de CRM, têm obtido um aumento de 18% na taxa de retenção de clientes. Comparativamente, aos 7% com os varejistas não usuários de CRM.


Promoções personalizadas – isto é dirigidas e customizadas para atender a determinado perfil de clientes, a partir de uma Plataforma de CRM – estão contribuindo para a elevação em 16% da taxa de retenção de clientes.


Além disto, promoções personalizadas estão obtendo 15% de aumento na taxa de resposta, comparada a taxa de 8% dos varejistas que não utilizam ferramentas de personalização.


Se desejar melhor conhecer as conclusões da pesquisa, por favor, solicite através do Fale Conosco do site da Souza Aranha: www.souza-aranha.com.br/portal/?p=633