Os anunciantes estão prontos para ouvir o chamado da tecnologia de voz?

Especialistas preveem que ela pode, por exemplo, substituir os botões de ajuda, ajudar na localização do inventário e aprimorar o engajamento de aplicativos
A tecnologia de voz está se tornando mais atraente para os profissionais de marketing de hoje, devido ao aumento da posse de dispositivos como alto-falantes inteligentes e uma nova aversão a telas sensíveis ao toque em meio ao coronavírus. Especialistas do setor preveem que voz pode substituir os botões de ajuda, ajudar na localização do inventário e aprimorar o engajamento de aplicativos. Outros executivos dizem que as questões de privacidade ainda precisam ser resolvidas e Shannon Warner, da Capgemini Invent, diz que a tecnologia de voz será adaptada em uma escala mais ampla “assim que percebermos que cria uma experiência perfeita e aprimorada”. suas lojas, e espera-se que esses esforços cresçam à medida que os consumidores americanos continuarem a fazer mais compras on-line nos próximos meses. Fonte: Advertising Age

As vendas de roupas sofrerão um declínio acentuado em 2020, já que os gastos com itens discricionários estão sofrendo com pandemia. Prevê-se uma queda de quase 22% em 2020 para as vendas totais de roupas e acessórios, o que equivale a uma perda anual de mais de US$ 100 bilhões.  Aparentemente, esse declínio faz sentido, pois muitas lojas de roupas e departamentos fecharam temporariamente. Mas, ao analisarmos mais profundamente o setor de roupas e acessórios, a situação é um pouco mais complexa.

Os varejos de descontos historicamente ignoraram o comércio eletrônico. A crise do coronavírus, no entanto, destacou as deficiências dessa abordagem. A Nordstrom demorou a investir no comércio eletrônico de seus negócios de Nordstrom Rack, pois geralmente a maioria das vendas da rede ainda vem de suas lojas físicas. No ano passado, US$ 1 bilhão da receita de quase US$ 5,2 bilhões da Nordstrom Rack veio da Internet. E outros concorrentes do setor, como a TJX Inc. e a Burlington Stores, relataram que apenas uma pequena porcentagem de suas vendas vinha do comércio eletrônico. Burlington, de fato, anunciou em março que fecharia seus negócios de comércio eletrônico, responsáveis por apenas 0,9% das vendas. Mas isso provou ser um grande erro quando as lojas foram fechadas no final de março e abril. A Nordstrom reforçou as ofertas de comércio eletrônico da Rack em abril, quando começou a atender pedidos de suas lojas, e espera-se que esses esforços cresçam à medida que os consumidores americanos continuarem a fazer mais compras online nos próximos meses. Fonte: Modern Retail