Blog Redação

Vire e mexe especulações agitam o mercado de call center. As informações na maioria das vezes giram em torno das aquisições. A bola da vez […]

A CSU Cardsytem quer distância de contratos com empresas públicas. “Daqui por diante, só participaremos de licitações de empresas públicas que tenham capital aberto e

O site MobilePedia, mantido pela agência digital F.biz, publicou uma nota elogiando a matéria sobre o II Mobile Meeting, que saiu no mês de outubro,

O evento era de relacionamento com clientes e, entre as discussões, a Lei do SAC assinada pelo presidente Luis Inácio Lula da Silva. Mas outras

A regulamentação dos SAC´s continua dando o que falar no mercado. Circula pela Internet, comentário sobre duas declarações dadas por Tarso Genro, ministro da justiça,

Ao pedir para a minha “secretária” reservar passagens para irmos a Brasília, ela me questionou se eu tinha preferência por companhia aérea ou por preço.

Recentemente, duas informações nos chamaram atenção. Não só pela relevância, mas pelos dados em si. E refletem, na nossa opinião, óbvio, a disparidade de dados

Conversando com um amigo ele me contou uma história interessante. Amante da tecnologia e toda a versatilidade da mobilidade, acabou sem acesso ao mundo virtual

Ganhei uma degustação do 3G da Claro. Fiquei feliz da vida porque há dois anos acabei trocando o serviço dela por um empresarial TIM. Fiquei

Nesse sábado, 15 de março, se comemora o Dia Internacional do Consumidor. Um bom momento para refletir sobre as estratégias de relacionamento com clientes adotadas

Essa semana o mercado recebeu a notícia que Contax e Atento deverão protagonizar nos próximos meses um processo de consolidação societária, em nome da liderança

A experiência não poderia ser melhor ! ganhei um aparelho 3G da Claro para experimentar tanto o serviço quando a atenção ao cliente. Reconheço que

A união da Meta com a Contractors não foi tão surpresa para o mercado. Não foi surpresa pelo fato de muitos executivos e empresários defenderem

Por mais que a gente queira, é impossível tirar férias. AS férias acabam sendo do trabalho, nunca da atividade. Fui com amigos, a família e

Feliz 2008 ! Os votos são sinceros, apesar de desembarcar em São Paulo com um tremendo imprevisto. O meu pacote de guaraná Jesus sumiu. Explicou:

Calma. Não vamos falar de assédio moral. Uma das grandes preocupações dos principais executivos das empresas de callcenter hoje realmente é o assédio, mas de