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Blog Redação
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Mais fumaça do que fogo?
Quem vive de fofoca se diverte. Mas, esquece que o jogo é sério. Depois de há algumas semanas alardearem que a Telefônica estava a um …
Offshore despencou na Argentina de 95% para 5%
A nossa vizinha Argentina vive a consequência de ficar olhando para o umbigo, em época de mercado globalizado de nosso mercado.Com a intensificação do sindicalismo, …
Meeting de Televendas A vez das EPNs
Uma profunda reflexão sobre a atividade de vendas utilizando o canal call center para atingir metas. Esta pode ser apenas uma das muitas conclusões sobre …
Torcedor também é consumidor
A Promotoria de Justiça de Proteção de Consumidor de Curitiba informou que é contrária à realização de jogos que envolvam grandes torcidas no Estádio Janguito …
Qual é o reflexo da sua operação?
Uma antiga pergunta que sempre fica no ar é o volume de turn over da atividade de atendimento a clientes. A resposta é uma pura …
Contax e Dedic GPTI podem se unir
A Portugal Telecom (PT) e a Oi estão negociando a fusão da Dedic GPTI e da Contax, apurou o Diário Económico, de Portugal. “A PT …
Telefónica de olho na Dedic
O mercado de call center pode passar nos próximos meses por uma grande transformação, isso porque a Telefónica, controladora da Atento, pretende comprar os 87,5% que …
Governo deve propor lei para proteção de dados
O Ministério da Justiça deve iniciar até o fim do mês um debate público para uma nova proposta de marco regulatório para a proteção de …
O movimento PT e Telefônica no call center
O mercado de call center pode sofrer alguns movimentos importantes nos próximos meses. Um deles deve vir com a entrada da Portugal Telecom no capital …
MUITO OBRIGADO !
Queremos dividir a felicidade do sucesso do nosso CIC Brasil. Só graças a seu apoio, incentivo podemos realizar nossos sonhos, dos amigos e atender nosso …
ClienteSA em Dalas, com a Nice
O diretor geral da ClienteSA, Vilnor Grube, estará entre os mais de 40 executivos convidados pela Nice Systems para participar da Interactions´10 , Annual Customer …
O perigo das redes sociais. Questionei, fui excluído!
As redes sociais são, sem sombra de dúvida, uma evolução imprescindível no caminho da democratização da informação. Mas agregam um grande perigo que é, também …
O perigo das redes sociais. Questionei, fui excluído! Leia mais »
Os boatos malignos
Tem um ditado que diz que “quem conta um conto aumenta um ponto”. Ele pode muito bem ser levado para os boatos que sempre circulam …
Mais uma especulação?
Vire e mexe especulações agitam o mercado de call center. As informações na maioria das vezes giram em torno das aquisições. A bola da vez …
