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Nascida a partir da idéia de um grupo de investidores de que havia espaço para mais uma empresa de contact center no Brasil, a Contax […]
Contax
Tudo começou com o serviço 102 na Bahia Read More »
Um estudo recente da área de pesquisa da agência AKQA, realizado em conjunto com a dotMobi, indica que existe um forte desejo do consumidor por
Conteúdo prático é necessário para a satisfação do usuário de telefonia móvel Read More »
Essas idéias formam um conjunto que o Trendwatching chamou de hyperlocal. É interessante observar que, no exato momento onde a maioria discute como ser global,
Idéias 4 e 5: Canadian Blank e TeachStreet Read More »
(Em vez de comentar, como costumo fazer, vou simplesmente traduzir o post de Jackie Huba que o blog Church of the Customer acaba de publicar.)
Boca a boca: online vs offline Read More »
Parece que não dá mais para se surpreender com combinações de conteúdo e plataforma, ainda mais com os avanços da tecnologia digital. O newsletter Digital
Integração de mídias: mais um capítulo Read More »
Essas duas idéias e mais a anterior pertencem à mesma tendência: design/redesign. A Gladstone Hotel and Motherbrand é uma empresa de Toronto dedicada a preservar a cultura
Idéias 2 e 3: Souvenir Shop e HiQ Read More »
Recebi o comentário do Edson, que trabalhou em uma destas operadoras de telecomunicações. Relatou ele que nas reuniões de desempenho o presidente jogava para o
Cliente, colaborador ou acionista? Read More »
Vem da Suécia e é simples como toda boa idéia deve ser. O FireInvent´s The Safety Box foi desenhado para oferecer um pacote completo de
Idéia 1: FireInvent´s The Safety Box Read More »
4 de julho é o dia do Operador de Telemarketing! Dia em que provavelmente milhares de chamadas estarão sendo realizadas para felicitar, vender, avisar, responder,
4 de julho impossível de esquecer! Read More »
Ultimamente tenho visto um esforço crescente das empresas contratantes em melhorar o seu modelo de gerenciamento de fornecedores. Algumas criaram equipes maiores que as dos
O desafio de gerenciar terceiros Read More »
4 de julho é o dia do Operador de Telemarketing! Dia em que provavelmente milhares de chamadas estarão sendo realizadas para felicitar, vender, avisar, responder,
4 de julho impossível de esquecer! Read More »
Recebi o comentário do Edson, que trabalhou em uma destas operadoras de telecomunicações. Relatou ele que nas reuniões de desempenho o presidente jogava parao ar
Cliente, colaborador ou acionista? Read More »
Nos últimos meses, tive a oportunidade de me reunir com diversos profissionais do setor de Televendas e um dos assuntos que mais está em voga
O que estamos fazendo para estimular os profissionais das operações de Televendas? Read More »
Adoro ler e esse é o motivo que me encantei com esse projeto – O Clube do Livro. Porém, alguns imprevistos me obrigaram
ARTIGO: Freakonomics Read More »
Estive um pouco fora do ar, pois dei um pulo em Buenos Aires, para comemorar o aniversário de minha esposa, e, intencionalmente, fiquei fora do
A volta dos que não foram: vem aí uma avalanche de idéias Read More »
O pensamento empresarial, neste momento, está voltado para o desenvolvimento dos negócios nos próximos dois anos. A curto, médio e longo prazo, as organizações vão
Marketing no Brasil: sinal de bons tempos Read More »
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