Artigos

Sites deveriam ser um excelente canal de interatividade e informação

Rapid Learning chega para melhorar resultados com tempo e custos reduzidos

Regras que podem melhorar a produtividade da equipe

O risco de transmitir uma imagem negativa sem se dar conta disso

Processo de produtividade em tempos modernos

A falta de qualificação dos atendentes para resolverem um simples problema

O fato de ter uma pessoa de fora prestando um serviço faz uma diferença enorme

Centrais não estão preparadas para atender o imenso contingente de idosos

Ensino a distância deve ser visto também como uma ferramenta que agrega valor

A estruturação de um programa de educação corporativa é fundamental nos dias de hoje

Tecnologia tem dado respostas rápidas às demandas do setor de telesserviços

O que se espera do outsorcing das operações de TI é usabilidade

Benefícios na automatização dos processos nas operações de atendimento

Chavão “país do futuro” perde conotação simplista para assumir relevância que exige