Mailing: o poder dos contatos certos
Ter o maior número de informações sobre os clientes é fundamental para a assertividade
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Artigos
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Equipe qualificada faz toda diferença
A excelência do relacionamento com cliente traz produtividade e competitividade
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A importância da gravação
Investir em tecnologias avançadas é uma das necessidades dos SACs
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A busca pelo melhor
O novo contexto do mercado de recrutamento e seleção
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É bom trabalhar em telemarketing!
Fatores que indicam a função de operador como uma excelente profissão
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Acredite ou não: você faz a diferença
Se dedicar e dar valor aos produtos e clientes pode ser a chave para a fidelização
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Os frutos das mudanças na lei do aprendiz
Dificuldades podem comprometer a contratação de jovens
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E-learning ou e-training?
Sutis diferenças que podem determinar o sucesso de uma iniciativa
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O futuro no mundo virtual
Para se destacar no novo mundo, empresas deverão dispor de tecnologias avançadas
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Tempo de mudanças
Investir em soluções que se adequam a regulamentação pode trazer destaque às empresas
Atendimento multicanal
Reduzir custos com tecnologia é a melhor forma de fidelizar clientes em meio à crise
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Abra portas pelo telefone
Regras básicas de como se comportar ao vender produtos
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Comunicações unificadas em pauta
Benefícios que as soluções podem trazer para os call centers
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Horizontes femininos
O espaço das mulheres no meio profissional, familiar e social
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