Diagnóstico de uma morte anunciada
Há declarações que deixam claro o porquê das perseguições que o telemarketing sofre
Diagnóstico de uma morte anunciada Read More »
Artigos
Artigos
Novas formas de gerenciar equipes
É preciso aproveitar o trabalho do todo, criando uma interação holística entre os setores
Novas formas de gerenciar equipes Read More »
Suporte especializado e continuidade do negócio
Atendimento pró-ativo é a expertise esperada de um bom fornecedor de service desk
Suporte especializado e continuidade do negócio Read More »
É hora de refletir!
Iniciativa do governo de regulamentar setor precisa ser amplamente discutida
É hora de refletir! Read More »
Os desafios da mulher moderna
As conquistas femininas no mercado profissional ao longo dos anos
Os desafios da mulher moderna Read More »
Viva a mulher empreendedora brasileira!
Participação feminina é um importante componente da economia mundial
Viva a mulher empreendedora brasileira! Read More »
Nada de promessas. Mãos à obra!
Recicle os colaboradores e comece o ano com um novo plano de negócio
Nada de promessas. Mãos à obra! Read More »
O segredo é valorizar a comunicação
Profissionais treinados para atender o cliente fazem a diferença
O segredo é valorizar a comunicação Read More »
Fusões e aquisições: como se adaptar?
Movimentação do mercado tem provocado um grande desconforto aos profissionais
Fusões e aquisições: como se adaptar? Read More »
Uma revolução silenciosa
Ouvidoria nas instituições financeiras, um novo tempo de qualidade nos negócios
Uma revolução silenciosa Read More »
Otimizando as Comunicações Unificadas
Adequação da cultura corporativa é o primeiro passo para implantação bem-sucedida
Otimizando as Comunicações Unificadas Read More »
Novos conceitos de service desk
Suporte ao consumidor deve ser ágil e contribuir nas diversas funções da empresa
Novos conceitos de service desk Read More »
De olho na qualidade do teleatendimento
Preparação dos operadores é peça chave para se atingir um patamar de excelência
De olho na qualidade do teleatendimento Read More »
Lucro é o subproduto das coisas bem-feitas
Bom atendimento é o que impulsiona o sucesso das companhias
Lucro é o subproduto das coisas bem-feitas Read More »
A expansão do crédito
Cadastro positivo é o passo decisivo para democratizar acesso ao crédito
A expansão do crédito Read More »
A ergonomia como investimento
Bem estar dos colaboradores deve ser integrado à estratégia empresarial
A ergonomia como investimento Read More »
