O callcenter como mobilizador social
Além de aproximar clientes e empresas, setor pode aproximar comunidades e cidadãos
O callcenter como mobilizador social Read More »
Artigos
Artigos
Líder empreendedor corporativo: 3 em 1?
Focado em resultados, profissional se transforma em agente de mudanças nas empresas
Líder empreendedor corporativo: 3 em 1? Read More »
Contact center e a nova era
O rápido avanço da tecnologia mudou conceitos e gerou um novo cenário
Contact center e a nova era Read More »
A importância da consciência coletiva
Cada colaborador, independente da área, tem que ter consciência de que ele também contribui para a qualidade do atendimento
A importância da consciência coletiva Read More »
O parteiro de idéias
O coach é o guia para fortalecer a confiança e promover planos de ação com o cliente para conclusão das metas
O parteiro de idéias Read More »
Gestão de pessoas: o eixo do sucesso
Hoje, “a pessoa” e o seu talento são vistos como as chaves para as empresas atingirem os resultados esperados
Gestão de pessoas: o eixo do sucesso Read More »
Email: use-o a favor de sua empresa
A resposta para um atendimento mais eficiente está na automatização do gerenciamento da ferramenta
Email: use-o a favor de sua empresa Read More »
VoIP e os novos destinos
Futuro passa pela integração da Voz sobre IP com as redes tradicionais de telefonia
VoIP e os novos destinos Read More »
Por que meu chefe é estressado?
O problema está na estrutura hierárquica das empresas, mas esse cenário está mudando
Por que meu chefe é estressado? Read More »
Por que vestir a camisa da empresa?
Como as organizações podem incentivar os funcionários a colaborar ao máximo
Por que vestir a camisa da empresa? Read More »
Automação dos processos de RH
Empreendedor só tem a ganhar, já que o funcionário tem acesso a informações importantes ao alcance de um clique
Automação dos processos de RH Read More »
E-commerce com atendimento de “balcão”
O sonho de todo cliente pode ser transformado em pesadelo se o atendimento não for eficiente
E-commerce com atendimento de “balcão” Read More »
Quando a empresa faz parte da solução
As companhias assumiram a parcela de responsabilidade para fazer diferença na sociedade e no meio ambiente
Quando a empresa faz parte da solução Read More »
Trace seu próprio caminho
As incertezas do ambiente do trabalho exigem mudanças, mesmo no time que está ganhando
Trace seu próprio caminho Read More »
Gestão por competências na retenção de talentos
Hoje, a retenção de bons colaboradores é um dos grandes diferenciais das empresas líderes
Gestão por competências na retenção de talentos Read More »
Não é nosso “core business”!
Na hora que aparecerem os problemas com os clientes, não fuja de suas responsabilidades
Não é nosso “core business”! Read More »
