É hora de pensar no amanhã
Planejamento e organização são muito importantes para o sucesso
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Artigos
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Quando começa a inadimplência?
Engana-se aquele que responde que começa quando ele atrasa o pagamento
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A resposta do callcenter
As centrais de atendimento podem ser um importante diferencial para o país
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Antes do VoIP, por que não as redes híbridas?
A mobilidade e unificação de redes evita os gastos com novos equipamentos
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URAs. Não jogue dinheiro fora!
Dispositivo é uma importante ferramenta se usado corretamente
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Empresas almejam remuneração variável
RH busca maneiras de motivar funcionários sem movimentá-los na estrutura de cargos
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O fim dos Recursos Humanos
O clima organizacional deve ser tratado como um elemento de vital importância estratégica dentro das organizações
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Você está preparado para o Change Management?
Como líderes podem lidar com a resistência de colaboradores às mudanças repentinas nos procedimentos da empresa
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Tecnologia e capital humano
Investir em tecnologia e capacitação é muito importante para o sucesso
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SAC: ruim sem ele, pior com ele
As empresas devem direcionar os recursos no estabelecimento de um SAC que realmente funcione
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Como melhorar a gestão de pessoas?
Não há capital humano eficiente e eficaz sem processos adequados
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Investindo em televendas
A última tentativa antes da falência ou a decisão estratégica para o sucesso?
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Aprenda a garantir a saúde vocal
Cuidar da voz é fundamental para os profissionais de callcenter
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Serviços e nada mais
Empresas de serviços crescem cada vez mais em todo o mundo
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Atendimento multicanal
O poder dos meios eletrônicos na conquista e retenção de clientes
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