Artigos

Investir em tecnologia e capacitação é muito importante para o sucesso

As empresas devem direcionar os recursos no estabelecimento de um SAC que realmente funcione

Não há capital humano eficiente e eficaz sem processos adequados

Cuidar da voz é fundamental para os profissionais de callcenter

Os benefícios da certificação em “soft skills” para os profissionais do Suporte Técnico

Ter como garantia a possibilidade de uma segunda chance é um grande erro

Os benefícios da certificação em “soft skills” para os profissionais do Suporte Técnico

Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café, um jornal e o cliente satisfeito

Trabalhar com a educação de adultos exige conteúdo adequado aliado a uma abordagem que impacta e emociona sem ser piegas

Para obter sucesso nos negócios, deve-ser investir em pessoas

Os líderes de callcenter e a necessidade de esclarecimentos

Alguns pontos devem ser seguidos para o sucesso da operação de telemarketing