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Para não perder tempo, nem dinheiro no momento de planejar o seu próximo treinamento, identifique as reais necessidades

A equipe de Help Desk é construída por empresas que visam atender públicos externos, fornecedores e parceiros

Muitas vezes geramos conflitos inconscientemente, simplesmente pela forma de nos comunicarmos

Colaboradores sem treinamento são vistos como concorrentes dentro das organizações

Com operações de call center em B2B em B2C, foram movimentados no Brasil R$ 67,4 bilhões, em 2001

A filosofia de lealdade é a grande força propulsora do sucesso financeiro da companhia

O atendimento hoje é considerado um instrumento vital para a conquista e manutenção de clientes

É muito importante que todas as ações de gestão de Recursos Humanos estejam integradas…

Subestimar o poder de uma empresa pode ser a pior “burrice” que um profissional pode cometer

Há quem diga que o termo nunca existiu, outros dizem que isso é um novo conceito de venda

Telefonia IP permite mobilidade e vantagem com relação ao sistema convencional

Quando perguntados sobre o que vendem, a maioria dos vendedores responde sobre o produto em si…

As estratégias organizacionais possibilitam construir o futuro dos negócios