Não tenha medo da IA: ela chegou para ficar
O uso da tecnologia deve revolucionar a maneira como nos relacionamos
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Artigos
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O ano de 2019 será dos robôs
Chatbots serão um dos pilares da tecnologia de atendimento
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Abra espaço para todos
Diversidade não é bandeira das minorias, mas um desejo do capitalismo
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Atendimento pode fazer a diferença no Natal
Dicas de boas práticas para oferecer um bom serviço em datas comemorativas nos canais digitais
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Facebook: um canal fundamental
Sete maneiras de usar a rede social para melhorar o suporte ao cliente
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Chatbot avançado: concierge do atendimento
Assistentes Virtuais Inteligentes apoiam clientes nas mais variadas necessidades
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O poder da diplomacia ao falar com a equipe
Saber se relacionar parece fácil, mas é uma habilidade de poucos
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Talento é para os fracos
É preciso se esforçar todos os dias para conquistar o que é nosso, o que é inerente a nós
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Conhecimento: sua empresa valoriza este ativo?
Há um tipo de informação que nem sempre é mensurado, mas que é fundamental para o sucesso da companhia
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Robôs humanizados? Ou Robôs tentando ser humanos?
Construção de bot deve levar em conta a experiência ao longo da jornada de atendimento
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Gestão da informação em tempo real
Analisar e entender os dados disponíveis é algo estratégico e indispensável
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Uma nova cultura de proteção
Como evitar as armadilhas de segurança na transformação digital
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Como evitar as armadilhas de segurança na transformação digital
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Chatbots vão substituir humanos?
Como será o futuro dos profissionais de atendimento
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Como se comunicar na era digital?
Tecnologias de transformação virtual são capazes de responder à demanda do cliente
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