Artigos

É importante saber implementar nos diferentes momentos da jornada do cliente

O que a geração millennials espera de seu gestor

Ter uma empresa mais humana não é necessariamente melhor

Quatro estratégias utilizadas pela empresa americana para engajar os colaboradores

Inovação está também na forma de conduzir os negócios, ou seja, com as pessoas e sobre como elas se organizam

Como obter uma vantagem competitiva com o uso produtivo dos dados

Ideal é aproveitar início do ano para repensar ações, traçar metas e mudar alguns comportamentos

Biometria de voz em autoatendimento e contact center mitiga vazamento de dados

Mercado pede por mais assertividade, produtividade e qualidade em tempo recorde

Novas profissões exigem também novas habilidades para acompanhar revolução digital

Novas tecnologias invadem a área de gestão de pessoas

A necessidade de reprogramar a forma de pensar, seja na área profissional, seja na área pessoal

O uso da tecnologia deve revolucionar a maneira como nos relacionamos

Diversidade não é bandeira das minorias, mas um desejo do capitalismo