Artigos

Biometria de voz em autoatendimento e contact center mitiga vazamento de dados

Mercado pede por mais assertividade, produtividade e qualidade em tempo recorde

Novas profissões exigem também novas habilidades para acompanhar revolução digital

Novas tecnologias invadem a área de gestão de pessoas

A necessidade de reprogramar a forma de pensar, seja na área profissional, seja na área pessoal

O uso da tecnologia deve revolucionar a maneira como nos relacionamos

Diversidade não é bandeira das minorias, mas um desejo do capitalismo

Sete maneiras de usar a rede social para melhorar o suporte ao cliente

Assistentes Virtuais Inteligentes apoiam clientes nas mais variadas necessidades

Saber se relacionar parece fácil, mas é uma habilidade de poucos

Importância de investir na capacitação dos talentos na nova realidade das empresas

Construção de bot deve levar em conta a experiência ao longo da jornada de atendimento