Eleições e o relacionamento com clientes
O Brasil em busca de sua identidade, tanto política, quanto empresarial
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Artigos
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A Inteligência Artificial em contato com o cliente
A IA deverá ser a grande protagonista no relacionamento com o consumidor
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O direito dos consumidores e a reinvenção dos CC
A necessidade de adequação dos contact centers
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Por que apostar em People Analytics?
A importância do método para capacitar profissionais e escalar negócios
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Relacionamento assertivo
Como resolver o problema de comunicação com o cliente
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O seu equilíbrio perfeito
Vivemos a falsa ilusão de que devemos equilibrar todos os pratos ao mesmo tempo
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SAC inteligente, não artificial
Com IA, empresas ganham em agilidade, assertividade e personalização
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Em busca do autoequilíbrio
Estresse ainda é um dos principais motivos de afastamento ocupacional
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Automação para transformar negócios
IA e cognitiva terão cada vez mais um papel importante na geração de insights práticos
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Mais agilidade com digitalização
Longos processos de contratação reduzem a produtividade do RH
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A reinvenção das empresas
Desafio do líder é mudar mindset antes de avançar com transformação digital
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Use a criatividade para motivar os funcionários!
A importância de implementar ações que tragam engajamento e injeção de ânimo
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Além da omnicanalidade
Relacionamento ainda não alcançou a evolução esperada pelos consumidores
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Call centers sob ameaça?
Empresas do setor não vão desaparecer tão depressa quanto se pensa
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Vamos falar de darwinismo
A transformação no relacionamento com o surgimento do consumidor 3.0
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Como enfrentar os novos desafios do RH
Quatro pontos fundamentais para reter e motivar talentos atualmente
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