O novo call center
Do simples atendimento ao foco constante em toda a jornada do cliente
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Artigos
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Resiliência nossa de cada dia
A importância de se adaptar as diferentes situações e obstáculos presentes na rotina de um líder
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Liderança na era exponencial
Transformação digital exige que novas habilidades sejam desenvolvidas
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Avaliações de competências em uma nova Era
Só profissionais com qualidades relativas aos relacionamentos humanos, à criatividade e cognição se manterão atuantes
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A chegada dos bots
Robôs de atendimento estão revolucionando as operações de call centers
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O poder do autoconhecimento
A importância de se conhecer a si mesmo para conquistar espaço no cenário profissional
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Inovação cultivada
Cinco dicas para desenvolver e estimular o espírito inovador no ambiente corporativo
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5 passos para adoção bem-sucedida da IA
Empresas precisam estabelecer algumas bases antes que benefícios realmente criem raízes
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Quando o estratégico e o digital se encontram
Esses dois mundos, juntos, trazem resultados ao RH que, isoladamente, não seriam capazes
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Como o RH pode superar expectativa do seu cliente?
Além do diálogo, um precioso recurso que a área precisa praticar é a empatia
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O pacote de benefícios com Reforma Trabalhista
Alterações trazidas pela Lei proporciona juridicamente mais segurança para empresas
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A importância da educação corporativa
Investimento em educação dos colaboradores para garantir a satisfação do cliente
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Por que seu RH precisa ser cada vez mais mobile?
Dispositivos móveis transformaram modo como empresas devem fazer gestão dos colaboradores
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A importância de integrar o chatbot ao RPA
É preciso ter os sistemas interligados para garantir um bom atendimento virtual
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