Atendimento como fio condutor
Os cinco pilares de uma estrutura de relacionamento com orientação ao cliente
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Artigos
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Mulheres nos negócios: ainda há entraves
Sete dificuldades que elas enfrentam no mundo corporativo e como superá-las
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IA: como preparar o negócio para o futuro?
É importante assegurar que a tecnologia esteja incorporada ao plano estratégico da empresa
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Duvido não se convencer!
As vantagens de ter uma cultura de atendimento com orientação ao cliente
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Como fazer uma gestão eficaz
Administração equilibrada pode trazer resultados positivos em diversos aspectos para empresa
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O segredo para performance extraordinária
Quando todos compreendem o que cada um busca, o significado da união começa a fazer sentido
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Ninguém sai ganhando
Como escapar das armadilhas do estresse gerado pela ânsia de produtividade
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Otimizando resultados com motivação
É preciso desenvolver em todo o time o sentimento de “dono do negócio”, sendo transparente
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É preciso ser omnichannel
A nova geração do relacionamento com o consumidor
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A real experiência do cliente
Como criar uma cultura de atendimento orientada ao consumidor
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Como o Brasil pode avançar no atendimento
Apesar das melhorias, área ainda não consegue acompanhar com plenitude as expectativas
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Como atender a urgência dos clientes?
Hoje, é preciso resolver as necessidades na hora, caso contrário, haverá frustração e incômodo
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Revoluções no modelo de atendimento
Como entregar mais do que o planejado e atender de forma mais humanizada podem ajudar
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O empoderamento com os canais digitais
Desafios para sair do funil do mercado tradicional e seguir com foco na experiência do cliente
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O rejuvenescimento das relações trabalhistas
Lei da terceirização pode ajudar a criar novos postos de trabalhos
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WhatsApp ou chat online?
Os prós e contra do uso de cada opção no SAC da empresa
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