Artigos

Pequenas atitudes podem ser o segredo para alcançar um grande objetivo

Um ponto essencial para os resultados da operação de atendimento ao cliente

Negócio é arregaçar as mangas e trabalhar à base de estresse, pois motivação é uma baboseira

Quatro fatores necessários para implementação de um Customer Engagement Center

Uma possibilidade positiva, ainda que fugidia, em circunstâncias adversas

Novas práticas e tendências para a gestão de desempenho

As vantagens em utilizar o aparelho em comparação ao telefones convencionais

Como deve ser o líder empresarial no século XXI diante de tantas mudanças

É preciso refletir e agir, planejar e trabalhar muito, independente do que acontece no cenário político

Investir em formação é importante, mas não se deve prescindir de equilíbrio e maturidade emocional

É chegada a hora de adaptar a gestão de talentos para esse novo e importante grupo

A relação entre a inteligência lógico-matemática e a inteligência emocional