Artigos

A boa gestão dos parceiros como aliada na busca da satisfação do cliente

Um esforço em melhorar e agilizar a experiência do consumidor no contato com as empresas

O comportamento de funcionários nos encontros corporativos de confraternização

Adaptar-se às pessoas é chave para lidar com pessoas com diferentes perfis, histórias e sonhos

Estratégia de omnichannel traduz experiência do cliente e dá visibilidade aos negócios

Não prive os colaboradores da arte que traz plenitude até para almas mais inquietas

Os bons valores que escolheu seguir irão orientar suas atitudes

Ter uma política estruturada de capacitação é fundamental nos contact centers

Como se libertar das preocupações emocionais que abalam a produtividade

O papel do operador para garantir um bom relacionamento com o cliente

Um dedo na ferida dos empresários que não estão se preparando para as vendas de dezembro

Cuidado para não ser confundido com um embromador