Artigos

Doze bons motivos para fazer algo diferente em 2016

Hora de transformar o contact center em um Customer Engagement Center

O novo RH tem orientação para o futuro, visão ampliada e pensamento complexo

O contact center omnicanal no Brasil em 2015 e as tendências para 2016

A queda e o fracasso sempre deixam muitas lições para a vida de atletas e empresas

Para realizar o feedback de maneira eficaz é importante preparar antes os funcionários

O melhor dos dois mundos à disposição dos clientes, a qualquer momento

A boa gestão dos parceiros como aliada na busca da satisfação do cliente

Um esforço em melhorar e agilizar a experiência do consumidor no contato com as empresas

O comportamento de funcionários nos encontros corporativos de confraternização

Adaptar-se às pessoas é chave para lidar com pessoas com diferentes perfis, histórias e sonhos

Estratégia de omnichannel traduz experiência do cliente e dá visibilidade aos negócios

Não prive os colaboradores da arte que traz plenitude até para almas mais inquietas