Help Desk e SAC com qualidade
Livro traz metodologias de gestão de atendimento, com planejamento e execução
Help Desk e SAC com qualidade Read More »
Biblioteca
Livro traz metodologias de gestão de atendimento, com planejamento e execução
Help Desk e SAC com qualidade Read More »
Kendi Sakamoto e Claudir Franciatto lançarão livro amanhã, 16 de maio, na ABT
Alice no país do contact center Read More »
Carmen Sylvia Maia lança livro com base na sua experiência no setor
Supervisão em callcenter Read More »
Livro reúne 25 especialistas na área para explicar detalhes sobre o assunto
Tudo sobre motivação Read More »
Livro traz todas etapas essenciais ao bom andamento de uma empresa do setor
O ABC da empresa de serviços Read More »
Livro apresenta nova abordagem que pode salvar a empresa e preservar pessoas
Mudança organizacional Read More »
Livro apresenta modelo integrativo que analisa ação individual e de grupo
Comportamento organizacional Read More »
Livro oferece estudos de casos e exemplos de empresas de todos os tipos e portes
Como encontrar e manter bons funcionários Read More »
Livro ensina a utilizar habilidades emocionais para uma administração eficiente
Liderança com inteligência emocional Read More »
Livro faz uma análise da gestão empresarial focada nas pessoas
Crenças e valores nas organizações Read More »
ABT lança segundo livro de cases, que será distribuído em universidades
Livro reúne 31 casos de excelência Read More »
Publicação ajuda a perceber como e onde utilizar a inteligência emocional
Editora Elsevier lança “Lideranca de Equipes” Read More »
Livro “Gigantes das Vendas” reúne artigos de 50 especialistas na área
Realizar vendas com resultados de alto impacto Read More »
Livro de John Adair apresenta abordagem diferente do papel do líder nas organizações
O papel do líder inspirador Read More »
Livro de John Adair apresenta abordagem diferente do papel do líder nas organizações
O papel do líder inspirador Read More »