Lições de liderança em tempos de guerra
Para Cohen, dominar a arte dos negócios você deve se tornar mestre em muitas artes
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Biblioteca
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Gestão de vendas e relacionamento com mercado
Livro mostra como o marketing pode atuar para potencializar a capacidade de vendas
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Relacionamentos, entre profissional e pessoal
Livro aborda, de forma descontraída, a descrição dos quatro tipos básicos de atuação
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Líderes Inovadores
Livro aborda a criatividade como condição necessária para inovação
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Por que os executivos falham?
Livro mostra que as falhas dos líderes são uma conseqüência do seu modo de ser
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Princípios de eBusiness
Livro mostra como os líderes de mercado aumentam as receitas e a satisfação do cliente
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Liderança: Alcance seu potencial absoluto
Livro apresenta exercícios que podem ser usados para melhorar seu poder de liderar
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Conhecimentos essenciais para atuar bem em call center
Livro oferece conceitos e estudos da atuação fonoaudiológica em empresas do setor
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Como ser o melhor formador de equipe
Livro mostra como construir equipe e transformar as habilidades em sucesso
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Conhecimentos para atuar em call center
Vilnor Grube, diretor da Grube Editorial, participa da apresentação do livro
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Criando a Cultura Seis Sigma
Livro é baseado na experiência da autora como coordenadora na implantação do programa seis sigma
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A Arte de Tornar-se Inútil
O livro é indicado para líderes que buscam renovação em seu modo de gerenciar
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Como Acalmar Clientes Irritados
Livro ensina o atendente não revidar a raiva, evitando a perda do cliente
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Gestão do clima organizacional
Livro mostra que o auto-conhecimento é o melhor caminho para o sucesso de uma empresa
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A fácil arte de motivar e liderar equipes
Livro mostra como motivar e desenvolver habilidades no meio profissional
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