Calendário

Objetivo do curso é mostrar como utilizar um canal de acesso em tempo real

O evento da Grube Editorial terá cases da Tecnisa, Microsoft, C-Zanch e Vera Cruz

Curso ensina a transformação da monitoria de ligações em ferramenta de ganho

O evento conta com a participação de executivos das empresas fabricantes dos produtos distribuídos pela CNT

Curso ensina como trabalhar as variações que compõem o processo de negociações e vendas

Curso mostra as técnicas para elaborar, implementar e gerenciar contact center

Objetivo é transmitir conceitos, técnicas e procedimentos para melhorar o atendimento

O curso visa esclarecer a importância da criação de uma área de monitoria para o call center

Os cursos são de CCNP, Carreira Segurança Cisco, Carreira Voz sobre IP Cisco e ICND

Operadores aprendem técnicas para interagir em um mercado em constante mutação

Heitor Gottberg, da Siemens e Júlio Moreira, ESPM, participam do evento com apresentações estratégicas

Evento mostra vantagens da telefonia IP para a comunicação na empresa

Curso visa tornar o atendimento excelente, pela aplicação da filosofia Kaizen

O gerente de CRM da Consist fará palestra sobre gerenciamento de contact center em tempo real

O objetivo é mostrar às empresas como potencializar a tecnologia para inovar o relacionamento com cliente

Palestras debatem sobre redes convergentes, mercado mundial e brasileiro de voz sobre dados