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Novezala desenvolve habilidades para operação do call center

17/09/01 – 11:02 – A empresa de consultoria realizará, de 24 de setembro a 6 de novembro, no Rio de Janeiro, o curso Como Gerenciar um Call Center. O objetivo é orientar os participantes quanto ao uso das ferramentas técnicas necessárias ao comando da operação, como o planejamento, os processos, o controle e suas métricas e a análise de resultados

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