Calendário

Curso visa transmitir conceitos e técnicas no relacionamento com consumidores

O curso, que se inicia dia 7 de julho, em São Paulo, será ministrado em quatro módulos

O objetivo é capacitar as áreas de atendimento, transformando operação receptiva em vendas

O curso de extensão prepara o aluno para gerenciar desde o projeto até a estratégia

As empresas realizam workshop com o tema IP Case, Convergência em Aplicações e Serviços

O evento será realizado nos dias 3 e 4 de julho, no Rio de Janeiro, com foco em gerentes e supervisores

O foco é a convergência tecnológica e os aspectos práticos para implantação de outsourcing

O workshop avalia a ergonomia vocal e corporal

O evento vai contar com a apresentação de executivos do setor de TI

A empresa apresenta recursos tecnológicos disponíveis e orienta a escolha de ferramentas adequadas

No curso serão abordados o mercado de Marketing, Marketing Direto e Telemarketing

A conferência, ministrada pela ADPO, abordará tópicos como integração de canais de atendimento

Projetado para beneficiar organizações e pessoas melhorando o foco nos clientes e nos resultados

Gustavo Boog, especialista na área de RH, apresenta “Os 10 pilares na gestão de equipes”

Apresentação mostrará as utilidades da tecnologia em call centers, URAs e portais de voz

O treinamento é avaliado como fator de qualidade e produtividade no desempenho dos operadores