A estratégia por trás do SAC 2.0
Scup promove palestras gratuitas sobre tendências em gestão de clientes
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Calendário
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Brasil recebe ICF Global 2014
Marcado para novembro, evento de coaching terá especialistas internacionais
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Dimensionamento e métricas
TRD Tecnologia promove curso nos dias 19, 20 e 21 de novembro, em São Paulo
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Por dentro da gestão da mudança
Strategy Consulting realiza curso nos dias 09 e 10 de outubro, no Rio de Janeiro
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Nuvem ou on premise?
Webcast mostra riscos escondidos no modelo tradicional de contact center
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Altitude dá sequência ao ciclo de webinar
Segunda sessão irá abordar multicanalidade e atendimento automatizado
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Desenvolvimento da liderança
Presidente da LHHlDBM para o Brasil participa de congresso on-line
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Excelência na supervisão
Class realiza treinamento no dia 24 de setembro, no Rio de Janeiro
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Desenvolvimento organizacional
ABRH-Nacional e seccional de Goiás promovem encontro
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Festa de premiação será em outubro
Entrega dos troféus acontece no 8º Congresso Nacional de Recuperação de Crédito da Aserc
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Tráfego e dimensionamento em call center
Treinamento da Class será no dia 20 de setembro, no Rio de Janeiro
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Índices e métricas em call center
Class realiza no dia 13 de setembro, no Rio de Janeiro
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Equipes de alta performance
Palestra gratuita da Fundação Vanzolini discute importância do trabalho em equipe
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Terceirização e STF: o que esperar?
Indústria, comércio e setor financeiro discutem a necessidade de regulamentação
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O que faz ser um benchmark?
Webcast gratuito terá apresentação dos cases da B&H Photo e Crutchfield Eletronics
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