Índices e métricas em call center
Class realiza treinamento no dia 8 de junho, na cidade do Rio de Janeiro
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Calendário
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Prospecção de clientes por telefone
Milioni realiza treinamento no dia 02 de julho, em São Paulo
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Surpreenda no atendimento
ABT oferece curso ministrado pela consultora Débora Martins
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Liderança assertiva
Curso da Fundação Vanzolini aborda nova maneira de liderar
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Terceirização é tema de debate
Crivelli Advogados Associados realiza encontro para discutir aspectos legais do outsourcing
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Gestão de processos
Centro Universitário Senac sedia Congresso Six Sigma Brasil nos dias 12 e 13 de maio
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Colaboração nas empresas 2.0
Aspect e Microsoft promovem simpósio on-line gratuito
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento de 5 a 7 de maio, em São Paulo
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Otimização de processos
Treinamentos em Black-Belt e Green-Belt da Gauss já têm novas datas
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Diretrizes para treinamentos
Corporativa Brasil realiza curso sobre a NBR ISO 10015
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Trevisan realiza evento sobre liderança
Palestra será ministrada por diretor do Chartered Management of Accountants
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Supervisão em call center
Corporativa Brasil realiza, no dia 15 de maio, curso focado na gestão de pessoas
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Dimensionamento e métricas
TRD promove treinamento de 5 a 7 de maio, em São Paulo
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Excelência na retenção de clientes
Curso mostra como trasnformar possíveis desistências em permanência do cliente
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