Supervisão de service desk
HDI Brasil promove treinamento para gerentes de centros de suporte
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Calendário
Calendário
Sustentação dos ganhos a longo prazo
Six Sigma apresenta Cultura Lean em seminário marcado para o dia 25 de fevereiro
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Mapeamento e gestão por processos
Gauss promove curso no dia 23 de fevereiro, em São Paulo
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Diretrizes para treinamentos
Curso da Corporativa Brasil, no dia 27 de fevereiro, apresenta a norma ISO 10015
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Tráfego e dimensionamento
Curso da Class será realizado no dia 14 de abril, no Rio de Janeiro
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Treinamento motivacional de alto impacto
Olho de Tigre ganha novo formato que compila os dois módulos já oferecidos ao mercado
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Supervisão em call center
Corporativa Brasil realiza curso no dia 20 de fevereiro, em São Paulo
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Supervisor de call center
Curso do Senac-PE está com inscrições abertas para duas turmas
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Gestão por processos
Gauss Consulting participa de conferência do IQPC
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Liderança em service desk
HDI Brasil promove, em fevereiro, o curso Suporte Center Team Lead
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Desenvolvimento profissional
Congresso Latino Americano de Coaching será realizado em março
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Supervisão em call center
Corporativa Brasil realiza treinamento no dia 30 de janeiro, em São Paulo
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Gestão de pessoas
Gauss promove palestra motivacional gratuita e curso relacionado à inteligência emocional
Dimensionamento e métricas
TRD promove treinamento de 24 a 26 de fevereiro, em São Paulo
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Índices e métricas em call center
Class realiza treinamento no dia 13 de abril, na cidade do Rio de Janeiro
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Supervisão em call center
Corporativa Brasil realiza treinamento no dia 16 de janeiro, em São Paulo
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