Convergência no desenvolvimento de pessoas
Grupo Am3 realiza workshop gratuito sobre e-learning
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Calendário
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Reconhecimento nacional
Lançamento do II Prêmio Nacional de Telesserviços da ABT será no dia 24 de junho
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Gestão de vendors e terceirização
Kenwin promove, em julho, capacitação em COPC
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CIC Brasil tem nova data
Conference será junto com o 4º Congresso de Televendas, nos dias 26 e 27 de agosto
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A busca pela excelência nos serviços
Seminário da Kenwin aborda metodologia para gestão da qualidade
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Dimensionamento e métricas
Curso da TRD Tecnologia pode ser feito presencialmente ou via Internet
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HDI Brasil promove curso no Rio de Janeiro
Instituto promove treinamento para coordenadores e líderes de service desk
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Segredos e armadilhas do e-mail marketing
Workshop da ABT indica formas de utilizar a prática a favor dos negócios
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O benchmarking da gestão de clientes
CIC Brasil apresenta radiografia completa da atividade de relacionamento com clientes
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Supervisão em call center
Corporativa Brasil promove quinta edição do curso no dia 20 de junho
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Sou líder, e agora?
Treinamento da V2 abordará o papel do líder e suas responsabilidades
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Como mensurar o ROI de programas de T&D
Evento discute maneiras de definir se investimentos em treinamentos trazem melhorias
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Liderança e gestão eficaz em call center
Marcado para 4 de junho, curso da ABT será ministrado por Reinaldo Pampani
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XV Prêmio Abemd irá entregar 112 troféus
Festa de premiação será hoje, 12 de maio, no HSBC Brasil
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Comunicação por chat e e-mail
V2 realiza treinamento no dia 16 de maio, em São Paulo
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